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多一些耐心,多一点微笑
发布时间:2020/1/10      浏览:2086次

   新系统投入使用已经10天,虽然我们收费一线积极学习,努力克服困难,尽全力保障司乘快速、安全的通行,但是全国联网依然带来了一些问题。

    各省货车通行费率的不一致,系统运行的相对不稳定性,司机对ETC使用的不熟练,都成了司机恼羞成怒的原因。再加上每个收费站都只剩两条MTC混合车道,人工收费车道排队时间相对较长,直接导致了司乘人员态度的恶劣,动辄破口大骂。这就要求我们每一名一线收费员耐下心来,主动向司长解释新政策,不管司乘人员说话多难听,我们都要从一个专业收费员的角度耐心解释、引导司机尽快交费,减少停留。

    这些日子以来,大家都很辛苦,但这是我们的本职工作。对司乘多一些耐心,多一点微笑,无形之中,传播善意,传递美好。

    耐心似水,微笑如光,不论在工作中还是生活里,两者对于培育自己心灵的大树都起着不可或缺的作用。虽然说起来很容易,但是做起来有些困难。那么就让我们从现在开始,互相鼓励,互相监督,一起行动起来吧。

 

 

【作者】李朝阳【单位】黄骅南收费站
打印】 【关闭 【责任编辑】 王轶