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大陈庄收费站扎实做好特情处理工作
发布时间:2020/1/8      浏览:3504次

 

202011日主线收费站全面取消,新收费系统使用以来,大陈庄收费站针对收费工作中出现的问题扎实做好特情处理工作并建立了特情处理制度,该制度建立的目的是使职工尽快掌握处理新系统使用过程中出现的各种特殊情况,提高工作效率,确保道路畅通,实现收费的公平、公正。重点有如下三方面。

一、每天召开特情通报交流会。每班中班上岗前,利用岗前动员时间召开会议,值班站长通报每日出现的新情况以及处理经验。并征求大家的意见,对疑问进行交流解决,提高工作效率,促使职工尽快掌握工作动态并投入到工作中。

二、建立特情登记台账。一是对收费争议很大的情况进行登记,在《石黄管理处收费差异情况登记表》上记录司机及车牌照等具体信息,站领导签字。一方面避免舆情的发生,另一方面也为了日后的退改费提供相关证据。二是对有重大逃费嫌疑的车辆进行登记。三是记录司乘的疑问等。四是当班人员在登记过程中确保信息准确无误。

三、不断完善特情处理制度。该制度的建立是以站口保畅为中心,继续强化内部沟通,做好车辆信息入口查询,继续加强与路政交警部门的联动,全力做好解释协调工作,关键时刻人员到位及时疏导车辆。随着收费系统的升级完善,特情处理制度将为收费工作的顺利过渡起到积极的推动作用。

【作者】张治海【单位】大陈庄收费站
打印】 【关闭 【责任编辑】 王轶